Правила возврата электронных билетов на культурно-зрелищные мероприятия на теплоходе "РИО-1":1. В случае отмены, замены, переноса культурно-зрелищного мероприятия возврат полной стоимости билета производится Организатором мероприятия, указанным на билете или третьими лицами по его поручению.
2. В случае отказа Покупателя от посещения мероприятия возврат денежных средств за электронный билет осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 № 193-ФЗ по заявлению Покупателя.
3. Условия возврата при отказе Покупателя от посещения мероприятия:
- при обращении за возвратом не позднее, чем за 10 дней до дня мероприятия - 100% стоимости билета;
- при обращении за возвратом менее, чем за 10 дней, но не позднее, чем за 5 дней до дня Мероприятия - 50% стоимости билета;
- при обращении за возвратом менее, чем за 5 дней, но не позднее, чем за 3 дня до дня Мероприятия - 30% от стоимости билета;
- при обращении за возвратом менее, чем за 3 дня до дня Мероприятия возврат денежных средств за билет не осуществляется.
4. Возврат денежных средств за билеты, приобретённые в рамках специальных скидок (например, по промокоду), невозможен.
5. В случае отказа Покупателя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета посетителем осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 18.09.2020 г. № 1491 «Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения».
6. Заявление о возврате в связи с болезнью направляется не позднее дня проведения мероприятия, на которое покупателем приобретен электронный билет. К заявлению о возврате в связи с болезнью прилагаются:
а) оригинал неиспользованного электронного билета, а также копия электронного кассового чека;
б) копия листка нетрудоспособности либо справки (медицинского заключения), выданных медицинской организацией в соответствии с законодательством Российской Федерации и подтверждающих факт заболевания посетителя, препятствующего посещению им зрелищного мероприятия.
7. Возврат денежных средств за электронный билет производится на тот же счёт или карту, с которой была произведена оплата.
8. В случае возникновения споров стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
9. Для возврата билета необходимо направить письмо на электронную почту:
forpik.info@gmail.com, приложив электронный билет(ы), копии дополнительных документов (если есть) и указать причину возврата. Сроки рассмотрения заявления и порядок возврата средств осуществляются в соответствии с действующим законодательством. При необходимости Организатор вправе запросить дополнительные документы для подтверждения обстоятельств.